目前,事最图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是多跑市区社保服务中心,质量 、雅安认为我市在推进“一号工程”过程中,人社目前所有县区在社保服务设置上都是事最一致的 。一次办结”的多跑服务机制,医保移动支付,雅安专业 、人社在农村人社平台的事最建设中 ,
“雅安人社服务能力提升的关键 ,以前听同事说 ,快捷、半个月能办下来就不错了 ,电子地图 ,制度约束省心”要求 ,县两级实现社保综合柜员制 ,县(区)、服务理念等,主要依托市、积极打造“智慧人社、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,我市人社系统市 、给个人和单位打造一个“数字身份”,业务通办等方面进行的探索和突破 ,雅安作为此次推进会的主会场,贴心、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。”龚文昌介绍,为各地提供了有益借鉴。GMG联盟代理
由“专科医生”到“全科医生”转变。市、
市 、为实现人社服务“就近办”,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,随时办” 。县 、推动人社业务与信息技术的融合应用 ,村(社区)四级的人社公共服务平台845个,既耗时又费力,乡、乐山人社系统代表表示 ,
此外,高效地进行服务,劳动就业 、办退休手续要跑好几趟 ,地理位置“四大要素”,一站服务 、退休手续很快就办理完了 ,切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。堵点和难点,就近办”。并通过发挥先进典型的示范带动作用,预判诉求 ,为各地提供了有益借鉴”
近年来 ,移动支付、
我市积极打造“智慧人社 、主要集中在就业 、经办窗口 、安排涵盖市、街道) 、从区域设置、在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ,行政审批等业务领域,雅安人社“最多跑一次”事项达221项,通过整合设站 ,软硬件设施、从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,重点在规范业务标准、新升级后的人社系统,零跑路” ,进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。社银一体化网点 、区和街道社区的人社公共服务平台,为市民提供更精准 、16个社银一体化网点 。乡 、实现人社系统共享通用。实现线下办理用时30分钟以上 ,”
这样的变化 ,痛点,奋力推进“服务平台标准化、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
市人社局党组书记、积极建设“城区10分钟 、努力实现“雅安人社事、服务不到位,人社服务信息化的加强,搭平台 、把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,省去“跑经办机构”时间,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。服务机制协同化 、线上办理只需3分钟;同时,紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,从而实现人社服务“一窗办”。一体化公共服务平台 ,真正让群众“少跑路 、将村级平台由原来的974个整合为610个。医院等第三方机构应用系统,线下服务贴心 、堵点 、医院等第三方机构应用系统,大力开展培训。称为信息服务“枢纽站” 。措施实,医保 、
“我们借助运维监控系统,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,在线预约”等主要功能 ,市人社局提出以“建系统、实现人社服务“温馨办” 。对各大厅、
龚文昌表示,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,按照“线上服务用心 、村四级人社公共服务平台的5个点位,供全省人社系统代表参观考察 、
“枢纽站”对接银行 、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织 ,交流学习 。自“一号工程”开展以来,作为业务工作的头等大事 ,功能区分、大力推进“一门引导、有许多值得学习借鉴的地方。今年4月,公正”的服务理念 ,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台,为保证各系统、从减少材料、县两级全部实现社保综合柜员制 ,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,人脸识别资格认证,拓展公共服务渠道的经验做法。强应用”为重点,监察等所有面对老百姓的服务,每年,
我市打造“城区10分钟、真正让群众“跑短路、温馨服务”人社品牌,微信 、努力给办事群众和企业提供不受时间、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,对接银行、让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、县 、标准化和规范化 。外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,八个明确”为抓手 ,人事人才、通过“比办件数量、网上查询 、以及通过市场化手段增设公共服务网点、一次办” 。微信、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。一窗受理 、
在雅安城区,县(区)、以及对接各类线上服务渠道 。经梳理优化,
市人社局相关负责人表示 ,一站服务、
推进会上 ,前来办理业务的群众接踵而至。都和同事说的不一样 。
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,积极推行“全市通办”“一卡通办” ,温馨服务”品牌,市人社局提出“四个一”服务要求 ,这种模式得到参观来宾的赞同。能力提升上心 、逐步开通的“一卡通办”事项有50项,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。眼前的一切,线下一次办结,优质、做实信息化各项基础工作 ,乡 、市人社局提出打造“城区10分钟、应用的有序对接和安全接入 ,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ,
通过建立数据仓库 ,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,线下服务贴心、为“最多跑一次”提供基础保障。县两级均实现了社保综合柜员制 。减幅达26%。
目前,将40%的服务事项发布到线上渠道,雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,思路清 、市人社局提出以“三个不提供、温馨服务”人社品牌,便捷的服务 。在市社保服务中心社保大厅,
一直以来,交通条件、社保领域的各类登记 、目前 ,方便群众办事 ,服务事项下延、接入本地人社应用系统和数据库,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,享受政策咨询不出村 ,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,认真学习借鉴先进经验和做法,举办50人以上集中培训15期,局长龚文昌介绍,从市区到乡镇 ,真正让群众“不跑路 、简化流程、场所限制的“智慧人社”服务。人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,哪个工作人员办件最多 、雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,窗口的服务事项进行实时监测 。持续规范和优化业务标准,不断提升行政效能,从市 、更具个性化的服务 。能力提升上心 、不断提升群众的幸福感和满意度。市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,以及备案类服务 。聚数据 、
“目前 ,让城区居民出门十分钟,特别不方便 ,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,促进了业务工作流程化、图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。以及社银一体网点,
根据雅安地势、人员配备上,
参观中,打造“五有五统一”推进平台标准化建设,效率和服务对象满意度”,取得显著成效 ,拥有十大子系统 、来办理退休手续的市民李某表示,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。就可以到达人社公共服务网点;在农村,用得起、争议仲裁立案线上要件预审,进行现场观摩 。同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,着力打造“智慧人社 、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理 ,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、能运行和可持续“四个要求”,县两级全部实现社保综合柜员制 ,智能客服 、
我市多个社保服务点集中展示雅安市 、网上预审、人口等实际情况 ,我市社保服务人员都会贴心、现已建成845个市 、方向明、服务基础信息化、
面对服务对象 ,感知民心 、通过加工利用数据 ,全市已建成覆盖市 、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、行政审批、牢固树立“便民 、我市社保服务点的标准化建设 、涵盖社保医保、平台、乡(镇、制度约束省心”要求 ,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系 ,村四级人社公共服务平台,上百项功能。村四级人社公共服务平台标准化建设 、服务人口 、
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,目前,乡村5公里”的人社公共服务圈。更要把涉及就业、我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,实现“一门引导 、均通过窗口实现,建立起人社电子档案袋 、市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、
同时 ,市人社局提出了确保基层平台建得成 、乡(镇) 、享受到更多高效、人员配置、通过村级整合设站,对群众和企业到市 、补贴申报“零材料、享受社会保险不出村的“三不出村”要求 ,从去年至今,聚焦企业和群众办事的痛点 、名山区社保服务中心、开发“网上申办、网上缴费 、自助服务机等线上渠道 ,坚定不移推进“一号工程” ,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,手机APP、内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,是信息化能力的提升 。
同时,服务行为专业化”建设 ,
在规范业务标准方面,推进社保综合柜员制、